Υπεύθυνο Παιχνίδι στο Golazzo

Η διασκέδαση σας είναι προτεραιότητα μόνο όταν παραμένει υπό έλεγχο. Στο Golazzo Casino, από το 2022 που ξεκινήσαμε, έχουμε χτίσει ένα πλήρες σύνολο εργαλείων και μέτρων προστασίας, ώστε εσείς να αποφασίζετε πώς, πότε και πόσο παίζετε.

Η δέσμευσή μας για την προστασία σας

Αντιμετωπίζουμε το υπεύθυνο παιχνίδι όχι ως νομική υποχρέωση αλλά ως βασικό όρο λειτουργίας της πλατφόρμας μας. Παρακολουθούμε ενδείξεις συμπεριφοράς, όπως απότομες αυξήσεις καταθέσεων ή συνεχόμενες μεγάλες περιόδους παιχνιδιού, και επικοινωνούμε μαζί σας όταν κάτι μας ανησυχεί.

Ενεργοποιούμε reality checks σε κάθε λογαριασμό. Δέχεστε ειδοποίηση κάθε 30, 60 ή 120 λεπτά συνεδρίας, ανάλογα με την επιλογή σας, με σύνοψη του χρόνου και του υπολοίπου σας. Κανένα μήνυμά μας δεν σας προτρέπει να συνεχίσετε να παίζετε.

Σημάδια που χρειάζονται προσοχή

Αναγνωρίστε τα εγκαίρως

Το πρόβλημα σπάνια εμφανίζεται απότομα. Τα παρακάτω σημάδια εμφανίζονται σταδιακά και αξίζει να τα παρατηρήσετε στον εαυτό σας ή σε άτομο του περιβάλλοντός σας, χωρίς ντροπή και χωρίς κριτική.

• Κυνηγάτε τις απώλειες: καταθέτετε ξανά και ξανά για να ανακτήσετε όσα χάσατε.
• Κρύβετε το πόσο ή πόσο συχνά παίζετε από FAMILY και φίλους.
• Δανείζεστε χρήματα ή χρησιμοποιείτε υποχρεώσεις του νοικοκυριού για να παίξετε.
• Παίζετε μεγαλύτερα ποσά από όσα είχατε αρχικά σχεδιάσει.
• Νευρικότητα, εκνευρισμός ή άγχος όταν δεν παίζετε.
• Αμελείτε δουλειά, ύπνο ή υποχρεώσεις εξαιτίας του παιχνιδιού.
• Σκέφτεστε το παιχνίδι σε όλη τη διάρκεια της ημέρας.

Εργαλεία ελέγχου που σας προσφέρουμε

Ενεργοποίηση σε λιγότερο από ένα λεπτό

Όλα τα εργαλεία βρίσκονται στην ενότητα «Υπεύθυνο Παιχνίδι» του προσωπικού σας προφίλ. Τα αλλάζετε εσείς, όταν θέλετε εσείς, χωρίς να χρειάζεται να επικοινωνήσετε με κανέναν.

Όρια σε ισχύ, με μείωση, εφαρμόζονται άμεσα. Κάθε αύξηση ορίων μπαίνει σε ισχύ μετά από 24 ώρες, έναν χρόνο σκέψης που θεωρούμε απαραίτητο.

• Όριο κατάθεσης: καθημερινό, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο μέγιστο ποσό καταθέσεων.
• Όριο απωλειών: το παιχνίδι σταματά όταν οι ζημίες της περιόδου φτάσουν το όριο που ορίσατε.
• Όριο στοιχηματισμού: μέγιστο ποντάρισμα ανά γύρο ή ανά συναλλαγή.
• Ειδοποιήσεις reality check: υπενθύμιση διάρκειας συνεδρίας σε τακτά διαστήματα.
• Χρονικό όριο συνεδρίας: αυτόματη αποσύνδεση όταν εξαντληθεί ο χρόνος που θέσατε.
• Διακοπή ψύξης: προσωρινός παύση πρόσβασης από 24 ώρες έως 30 ημέρες.
• Αυτοαποκλεισμός: μόνιμος ή μακροχρόνιος αποκλεισμός από την πλατφόρμα.

Πώς λειτουργεί ο αυτοαποκλεισμός

Διάρκειες και διαδικασία

Υποστηρίζουμε αυτοαποκλεισμό διάρκειας 24 ωρών, 7 ημερών, 30 ημερών, 6 μηνών ή μόνιμο. Η ενεργοποίηση γίνεται από το προφίλ σας ή με αίτημα στο [email protected] και ο λογαριασμός κλειδώνει άμεσα.

Το υπόλοιπό σας επιστρέφεται με ανάληψη μέσω Viva Wallet, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller ή μεταφοράς IRIS εντός 1 έως 3 εργάσιμων ημερών, χωρίς κόστος. Τα ανοιχτά στοιχήματα διεκπεραιώνονται κανονικά και τυχόν κερδημένα ποσά πιστώνονται και καταβάλλονται μαζί με το υπόλοιπο.

Επαναφορά μετά το πέος της περιόδου απαιτεί αίτημα από εσάς και επαλήθευση ταυτότητας. Ο μόνιμος αποκλεισμός δεν αναιρείται. Καμία προσφορά ή ενημέρωση δεν σας αποστέλλεται όσο διαρκεί ο αποκλεισμός.

Προστασία ανηλίκων και επαλήθευση ηλικίας

Αυστηρό ελάχιστο όριο 18 ετών

Η πλατφόρμα μας ανοίγει μόνο σε παίκτες άνω των 18 ετών. Πριν από την πρώτη ανάληψη απαιτούμε ταυτότητα, απόδειξη διεύθυνσης και επαλήθευση μεθόδου πληρωμής. Αν διαπιστώσουμε λογαριασμό ανηλίκου, τον κλείνουμε οριστικά και επιστρέφουμε τις καταθέσεις.

Μην αφήνετε ποτέ ανοιχτή συνεδρία σε κοινόχρηστη συσκευή. Για επιπλέον προστασία στο σπίτι, εφαρμογές γονικού ελέγχου όπως το Qustodio, το Net Nanny ή το built-in Family Link της Google περιορίζουν την πρόσβαση σε ιστοτόπους τυχερών παιχνιδιών.

Γραμμές βοήθειας εκτός Golazzo

Δωρεάν και εμπιστευτική υποστήριξη

Όταν το παιχνίδι γίνεται βάρος, η συζήτηση με ειδικούς κάνει τη διαφορά. Οι παρακάτω οργανισμοί προσφέρουν δωρεάν, εμπιστευτική υποστήριξη σε ελληνικά ή αγγλικά, ανεξάρτητα από εμάς.

Συνεργαζόμαστε επίσημα με το πρόγραμμα KETHEA ALFA και το Gambling Therapy για την παραπομπή παικτών που ζητούν βοήθεια.

Μιλήστε μαζί μας ανά πάσα στιγμή

24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα

Το live chat μας λειτουργεί όλο το 24ωρο και το προσωπικό μας έχει εκπαιδευτεί σε θέματα υπεύθυνου παιχνιδιού. Γράψτε απλώς «θέλω να μιλήσω για όρια» και θα σας εξυπηρετήσει εξειδικευμένος συνεργάτης.

Εναλλακτικά, στείλτε μήνυμα στο [email protected] με θέμα «Υπεύθυνο Παιχνίδι». Απαντάμε με προτεραιότητα σε τέτοια αιτήματα, συνήθως εντός λίγων ωρών. Κανένα αίτημά σας για όρια ή αποκλεισμό δεν χρειάζεται εξήγηση.

Συχνές ερωτήσεις

Πώς ορίζω όριο κατάθεσης στο Golazzo Casino;

Μπείτε στο προφίλ σας, επιλέξτε «Υπεύθυνο Παιχνίδι» και ορίστε ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο μέγιστο. Η μείωση εφαρμόζεται αμέσως, ενώ η αύξηση μετά από 24 ώρες.

Τι συμβαίνει με το υπόλοιπό μου αν αυτοαποκλειστώ;

Το υπόλοιπό σας επιστρέφεται με ανάληψη εντός 1 έως 3 εργάσιμων ημερών χωρίς χρέωση. Τα ανοιχτά στοιχήματα διεκπεραιώνονται κανονικά.

Μπορώ να αναιρέσω μόνιμο αυτοαποκλεισμό;

Όχι. Ο μόνιμος αποκλεισμός δεν αναιρείται. Αν θεωρείτε πιθανό να θέλετε να επιστρέψετε, προτιμήστε αποκλεισμό 6 μηνών, που απαιτεί αίτημα και επαλήθευση για επαναφορά.

Επιτρέπετε παιχνίδι σε ανηλίκους;

Όχι. Απαιτούμε επαλήθευση ηλικίας και ταυτότητας, με ελάχιστο όριο τα 18 έτη. Λογαριασμοί ανηλίκων κλείνουν οριστικά και οι καταθέσεις επιστρέφονται.